Jak bezpiecznie kupować przez Internet?

Napisany przez: Mateusz

mar 08, 2021

Zakupy przez internet z roku na rok cieszą się coraz większą popularnością. W internecie można kupić już praktycznie wszystko, a coraz częściej możemy trafić także na rzeczy, które stacjonarnie są trudno dostępne. Zakupy online są też o wiele bardziej wygodne niż te tradycyjne, a przy tym – co szczególnie istotne w dzisiejszych czasach – nie wymagają wychodzenia z domu. Niezależnie od tego, czy kupujesz ubrania, żywność czy susz CBD, w sieci masz ogromny wybór i sporą szansę na znalezienie doskonałej ceny. W dzisiejszym tekście nie chcemy jednak rozwodzić się nad wadami i zaletami zakupów online, tylko pragniemy odpowiedzieć na ważne pytanie – jak bezpiecznie kupować przez internet? Poniższe wskazówki dotyczą nie tylko produktów konopnych!

Sklepy internetowe – na co zwrócić uwagę?

Sklepy internetowe różnią się od siebie, jednak dobre i wiarygodne sklepy internetowe mają punkty wspólne. Najważniejsze z nich to:

Domena sklepu internetowego jest sensowna, nie zawiera błędów, niepotrzebnych elementów.
Domena sklepu jest domeną najwyższego poziomu. W Polsce najpopularniejsze są domeny .pl, które w Polskim rejestrze domen mają 80% udział (https://www.dns.pl/statystyki/liczba_aktywnych_nazw_domeny_pl_z_podzia%C5%82em_na_strefy), następnie jest com.pl z udziałem 12,50% i to właściwie wyczerpuje temat polskich końcówek (polskich stref domenowych). Pozostałe domeny są wykorzystywane sporadycznie i gdy trafimy na sklep internetowy w domenie .sejny.pl, przykładowo super-sklep.sejny.pl, powinna zapalić nam się lampka ostrzegawcza. Domeny regionalne, tak jak wspomniany sejny.pl, są często wykorzystywane do spamu głównie z uwagi na cenę. Są tańsze, niż domeny .pl, com.pl. W Polsce popularne są jeszcze domeny .com, .eu, .net.
Sklep wygląda na dopracowany, niczego nie brakuje i wszystko ładuje się prawidłowo. Chodzi o to, że sklepy, które mają rzeczywiście zarabiać długofalowo dla swoich właścicieli, nie mają błędów i są raczej dopracowane - komuś zależy na tym, żeby wszystko funkcjonowało prawidłowo. Tutaj trudno wskazać, jakie sklepy są fałszywe i trzeba bazować na zdrowym rozsądku.
Osoby z doświadczeniem powinny zwracać uwagę na najprostsze sklepy internetowe i sklepy, które są podobne do tysięcy innych. W internecie są dostępne darmowe i płatne skrypty sklepów internetowych, które najczęściej posiadają jakiś podstawowy wygląd. Stworzenie takiego podstawowego sklepu jest relatywnie łatwe i szybkie przez co osoby chcące nas oszukać mogą zdecydować się na takie rozwiązanie.
Na stronie występuje polityka prywatności i regulamin. W naszym wypadku dodany jest jeszcze regulamin konta oraz regulamin newslettera. Na tych podstronach możemy sprawdzić, kto jest rzeczywistym sprzedawcą oraz czy jest to normalnie działająca firma.
Na stronie zainstalowany jest certyfikat SSL. W certyfikacie SSL chodzi o to, że połączenie pomiędzy użytkownikiem i serwerem, na którym znajduje się strona WWW, jest szyfrowane i nikt nie będzie “podsłuchiwał” wymienianych informacji. Trzeba pamiętać, że SSL nie jest najważniejszym kryterium bezpieczeństwa i tylko szyfruje komunikację. Wykupienie certyfikatu SSL w najtańszej i najprostszej wersji to koszt około 10 złotych rocznie, więc nie jest koszt, który byłby trudny do przełknięcia przez osoby starające się nas oszukać.

Metody płatności – im więcej, tym lepiej?

To kolejna istotna kwestia, na którą należy zwrócić uwagę. Z punktu widzenia użytkownika powinno być możliwie dużo metod płatności do wyboru, a w szczególności powinny być płatności online. Każda instytucja płatnicza weryfikuje sklepy internetowe, więc gdy na stronie są płatności online jesteśmy już całkiem nieźle zabezpieczeni.

Z punktu prowadzenia sklepu internetowego nie wygląda to już tak dobrze. Klienci wybierający płatności online stanowią aktualnie większość kupujących, a niestety za każdą płatność online pobierana jest prowizja w wysokości 1,5%. Przykładowo płacicie za susz CBD Black Budda 4,2g 100 PLN, to my jako sprzedawca płacimy dla PayU 1,5% prowizji. Zwróćcie uwagę, że kwoty w sklepie internetowym to kwoty brutto, więc nie można tego liczyć tak, że zostaje nam 98,50 PLN. Susz CBD jest sprzedawany na 8% podatku VAT, wiec netto zostaje dla sprzedawcy 92,60. Po odjęciu prowizji zostaje 91,09 PLN. W sprzedaży stacjonarnej jest podobnie. W przypadku płatności kartą sprzedawcy też płacą około 1% od kwot brutto. W wielu gałęziach handlu detalicznego nieszczególnie się opłaca oferować płatności kartą – chociaż w dzisiejszych czasach oznacza to brak klientów.

Najlepszym przykładem sklepów, które są zaufane, a w których nie znajdziecie płatności online i płatności kartą są sklepy z numizmatami, czy też sklepy ze złotem i srebrem. W ich przypadku marża pośrednika płatności na poziomie 1 – 2% mogłaby pochłonąć cały zysk sklepu ze sprzedaży. Niektóre sklepy próbują to obejść i doliczają dodatkową prowizję za płatności online. Kończąc dygresję w naszym sklepie internetowym dostępne są płatności online PayU. Próbowaliśmy uruchomić płatności Blue Media, jednak nie akceptują oni sklepów z asortymentem podobnym do naszego.

Jak sprawdzić, czy firma jest godna zaufania?

Utarło się, że warto sprawdzać opinie na temat firmy. Tkwi w tym z pewnością ziarno prawdy jednak nie wolno brać tego jako pewnik. W internecie jest wiele firm oferujących fałszywe opinie na Google Maps, na Facebooku i w innych portalach. Dla wielu firm takie działania nie są niemoralne i decydują się na zakup opinii. Dostajemy podobne oferty i zakup takich opinii nie jest zbyt drogi. Jak wobec tego sprawdzić, czy firma jest godna zaufania?

Strona dostępna jest w social mediach. Ogólna zasada jest taka, że firmy starają się maksymalnie promować swoje działania i starają się w wielu miejscach docierać do swoich klientów. W im większej liczbie miejsc znajdują się informacje o firmie tym lepiej. W naszej branży konopnej jest jednak z tym drobny kłopot. Największe portale social media blokują nam treści, nie pozwalają się reklamować, kasują, czy też zawieszają nam konta. W Google gdy próbowaliśmy się zareklamować, nasza reklama została odrzucona z uwagi, że próbujemy promować narkotyki :)
W naszej opinii warto sprawdzić, czy firma rzeczywiście jest zarejestrowana. Gdy mamy wątpliwości warto sprawdzić firmę w rządowej wyszukiwarce działalności gospodarczej https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/Search.aspx

Opcjonalnie można sprawdzić czy NIP jest poprawny. Można to zrobić tutaj: https://ppuslugi.mf.gov.pl/_/#1

Drugą rzecz, którą warto sprawdzić jest to, czy firma jest zarejestrowana jako czynny podatnik VAT. Można to zrobić tutaj https://www.podatki.gov.pl/wykaz-podatnikow-vat-wyszukiwarka/. Generalnie nie wszystkie firmy muszą być zarejestrowane jako podatnicy podatku VAT, jednak większość jest. Na tej podstronie można znaleźć także takie ciekawe informacje jak numer konta firmy - “ Numery rachunków rozliczeniowych lub imiennych rachunków w SKOK”. W tym miejscu (w uproszczeniu) pokazywane są numery z tzw. Białej listy VAT. Jeżeli dokonujemy płatności na ten numer, oznacza to, że jest to “zaufany” numer konta.

W jaki jeszcze sposób można zwiększyć bezpieczeństwo zakupów online?

Ludzie nagminnie stosują bardzo proste hasła. Najpopularniejsze hasła wykorzystywane w sklepach i na stronach to:

123456
123456789
qwerty
password
111111
12345678

Często się zdarza, że jedna osoba tak proste hasła wykorzystuje także w innych swoich usługach. Nie wolno tak robić!

Na stronach internetowych powinniśmy podawać różne hasła. Już pomijając trudność haseł, warto stosować różne hasła do każdej usługi lub w miarę możliwości wykorzystywanie trudnych haseł do najważniejszych swoich usług takich jak sklepy internetowe, portale social media, banki itp. Gdy osobie, która chce was oszukać udało się ukraść wasze hasło z pewnością będzie próbowała wykorzystać je w innych popularnych usługach. Posiadając różne hasła zmniejszanie ewentualne szkody.
Poza różnymi hasłami, warto założyć osobne konto mailowe do zakupów online i innych, mniej istotnych usług, z których korzystamy.
Gdy musimy przekazywać komuś nasze dane do logowania, nigdy nie róbmy tego jednym kanałem. Przykładowo, podkreślam, gdy już musimy, osobno prześlij hasło za pomocą SMSa, a osobno login za pomocą np. maila. Hasło możemy też przesłać niepełne, delikatnie zmodyfikowane itp. W tym punkcie zależy nam na tym, aby utrudnić przechwycenie tych danych. Dostępne są specjalne menedżery haseł, z których warto korzystać jak np. LastPass.
Płatności online dokonujmy za pośrednictwem Blik. Blik jest metodą płatności obsługiwaną przez większość pośredników płatności czyli Payu, Blue Media itp. W przypadku korzystania z Blika nie logujemy się na nasze konto bankowe, tylko na stronie podajemy 6 cyfrowy numer, który jest wygenerowany w aplikacji. Po podaniu numeru blik na stronie internetowej w aplikacji otrzymujemy powiadomienie z prośbą o potwierdzenie płatności. W tej metodzie płatności nigdzie nie podajemy naszych danych i w naszej opinii jest to najlepsza metoda płatności przez internet.